搬到新住处已10天，想将原来家中的空调挪过来北京空调移机，拨打厂家客服电话，对方却一直拖着没给办理，这让曹先生一家很窝火。昨天上午，他向女报反映了此事。

    曹先生说，10天前，卖掉旧房子后，他们一家搬到北关北路15号楼。旧房子里有台海尔空调，他想将空调挪到新住处。于是，他给海尔驻济南的客服中心打去电话。“他们答应27日给我移机，后来又说因辅助工具没协调好，30日才能过来。我连着等了三天，他们都没来，打他们电话也打不通。他们也没人主动跟我联系。”

    曹先生的妻子纪女士说，为此，家里人还误会丈夫，认为他没将此事协调好。4日上午，丈夫终于联系到海尔客服工作人员。“当时，他们再三保证下午三四点钟能过来，后来拖到七八点钟，把空调从旧房子中移过来没安装就走了。我们向客服询问原因，他们说那些工人只负责北京空调移机，安装要另外找人。第二天上班后，他们会安排工人过来安装。”

    昨天上午10点多，在曹先生家中，记者看到了让他闹心的空调。“到现在，工人还没过来。天这么热，大人都受不了，更别说小孩子了。”

    随后，记者致电海尔空调。客服人员张女士说，因赶上空调售后服务旺季，工人人手不够，没能安排过来。另外，租赁安装工具吊笼也耽误了两天。下午，他们将安排工人去曹先生家安装空调。昨天下午2点多，曹先生称，工人已赶到他家，给他安装空调。
空调移机一般报价五六十元，但居民真要移机，往往要花上好几百元。近日，秦淮12315接到消费者反映，他看到自家楼栋里张贴的“空调移机、打孔”等字样的小广告，即与对方联系要移机，维修部报价移机费50元，然而上门服务后，维修工提出要更换管件，一共要收取费用400元，消费者随即向12315投诉。
　　北京空调移机12315工作人员尝试着与对方取得联系，很快，一位男士接了电话。当听说需要移机服务时，立即热情地介绍说，他们各种品牌、各种机型的空调都能移，而且价格绝对便宜，只需60元。工作人员问：“你们专业吗？有没有资质？”电话里立即保证：“没问题，保证质量。”“那你们的公司地址在哪儿，我能去看看吗？”工作人员又追问。“我们公司挺远的，而且最近业务量很多，大部分时间都出去跑业务了，你就别来了，还是我们过去吧。”工作人员又说价格偏高，想再考虑考虑，对方立即表示价格还可以再商量。
　　为此，秦淮12315请教了相关业内人士，据介绍：空调“三分产品、七分安装”，空调移机比安装新购空调复杂得多，涉及拆除原机和在新地点安装原空调两方面的工作。常出现的问题是拆除旧机操作不够精心，造成零配件或主机的额外损伤甚至损坏。所以经常有消费者反映自家的空调移过一次后，往往变得“体弱多病”，甚至彻底罢工。专业人士介绍，空调“移机”的猫腻很多，主要表现在：
　　1.维修工故意折坏还可以正常使用的连接铜管。一般来说，北京空调移机家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它，一般是不会有损坏的，而即使是在移机的过程中，比较熟练专业的工人也不会弄坏铜管，但不少空调移机公司工人在拆卸空调时，往往会乘空调主人不注意，偷偷地将铜管折坏甚至折断，然后告诉主人是移机过程中的正常损坏。这种铜管他们可以以低廉的价格买到，但卖给客户却是以米来折算，仅此一项，一次移机就可以赚200元左右。
　　2.维修工在氟里昂上做文章。一般只要是生产和安装质量比较好的空调能够很好地控制氟里昂泄漏，基本10年用不着充氟，移机过程中，不正规的移机工人就会告诉客户需要充氟，并用压力表装模作样地进行虚假检测，客户相信后，维修工就会对客户家空调进行“充氟”，但实际上一点也没有充进去，结果却是充氟费用一个字儿也不能少。
　　3.北京空调移机还是在铜管上玩鬼。移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用；或者跟消费者讲连接空调室内室外机的铜管在移机中损坏了，需要换一个新的直径12厘米的管子。实际上换的是用旧铜管改造而成的连接管，中间一段直径只有10厘米。这种偷工减料的管子被保温层和包扎带包得严严实实，外表看不出问题。可由于直径不对，对空调的制冷效果和寿命都有影响。
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